Podmínky vrácení zboží

Níže uvádíme podmínky, za kterých můžete vrátit zboží zakoupené v našem obchodě. Prosíme, přečtěte si tyto informace pečlivě, abyste byli plně informováni o svých právech a povinnostech.

Lhůta pro vrácení zboží

Zboží můžete vrátit do 14 kalendářních dnů od data převzetí zásilky bez udání důvodu. Tato lhůta začíná běžet dnem, kdy vám bylo zboží doručeno, nebo kdy jste si jej vyzvedli.

Podmínky vrácení zboží

Aby bylo možné zboží vrátit, musí být splněny následující podmínky:

Zboží musí být nepoužité, nepoškozené a v původním obalu.
Zboží musí být kompletní, včetně veškerého příslušenství, dokumentace a originálního balení.
K vrácení je třeba přiložit doklad o koupi (fakturu, paragon nebo potvrzení o objednávce).
Zboží nesmí vykazovat známky opotřebení nebo poškození způsobené nesprávným používáním.

Postup vrácení zboží

Pro vrácení zboží postupujte podle následujících kroků:

Kontaktujte naši zákaznickou podporu a informujte nás o vašem záměru vrátit zboží.
Vyplňte formulář pro vrácení zboží, který vám zašleme na požádání, nebo který je k dispozici na našich webových stránkách.
Zboží pečlivě zabalte, aby nedošlo k jeho poškození během přepravy.
Zásilku s vráceným zbožím a přiloženým dokladem o koupi zašlete na adresu, kterou vám sdělíme.
Po obdržení a kontrole zboží vám vrátíme peněžní částku do 14 dnů od přijetí vráceného zboží.

Náklady na vrácení zboží

Náklady spojené s vrácením zboží, jako jsou poštovné nebo dopravné, hradí zákazník, pokud není uvedeno jinak. Pokud je zboží vadné nebo bylo doručeno chybné, náklady na vrácení hradíme my.

Vrácení peněz

Peníze za vrácené zboží vám vrátíme stejným způsobem, jakým jste provedli platbu, pokud se nedohodneme jinak. Vrácení peněz zahrnuje cenu zboží, avšak nezahrnuje náklady na dopravu, které byly účtovány při původní objednávce.

Výjimky z práva na vrácení

Některé druhy zboží nelze vrátit, pokud:

Bylo zboží vyrobeno na zakázku nebo upraveno podle individuálních požadavků zákazníka.
Jedná se o zboží podléhající rychlé zkáze nebo zboží s omezenou dobou trvanlivosti.
Zboží bylo rozbaleno a z hygienických důvodů jej nelze vrátit (například spodní prádlo, kosmetika).
Zboží bylo použito nebo poškozeno zákazníkem.

Reklamace vadného zboží

Pokud je zboží vadné nebo poškozené při doručení, máte právo na reklamaci. V takovém případě nás prosím kontaktujte co nejdříve po zjištění vady, abychom mohli situaci řešit. Vadné zboží může být vyměněno za nové nebo vám vrátíme peníze.

Pokud máte jakékoli dotazy ohledně vrácení zboží, neváhejte kontaktovat naši zákaznickou podporu. Jsme tu, abychom vám pomohli.